Tổng quan
Tổng quan là trung tâm điều khiển chính của ZaloChatBot, nơi bạn có thể kích hoạt AI ChatBot, theo dõi hiệu suất và quản lý các tính năng cốt lõi.
Giao diện Tổng quan
Trạng thái Zalo ChatBot
Kích hoạt AI ChatBot
Trạng thái Zalo ChatBot
Bot đang hoạt động và sẵn sáng xử lý tin nhắn 24/7 không cần giờ máy tính bật.
Tính năng được kích hoạt:
✓ Hoạt động 24/7
✓ Không cần treo máy
✓ Tự động xử lý
✓ Phản hồi nhanh
Các trạng thái hoạt động
BẬT (Hoạt động)
ChatBot AI đang xử lý tin nhắn tự động
TẮT (Dừng hoạt động)
ChatBot tạm dừng, tin nhắn không được xử lý
Trợ lý trả lời tin nhắn thông minh với Zalo AI
Cấu hình AI Engine
Trợ lý trả lời tin nhắn thông minh với Zalo AI
Zalo AI đang được sử dụng để xử lý và đề xuất câu trả lời cho các tin nhắn.
Bạn có thể tải lên tài liệu để cải thiện khả năng trả lời của trợ lý.
Ngoài ra, bạn có thể chọn một dịch vụ khác để xử lý tin nhắn.
Lợi ích của Zalo AI
Hiểu tiếng Việt tự nhiên
Được tối ưu hóa đặc biệt cho ngôn ngữ và văn hóa Việt Nam
Phản hồi siêu nhanh
Thời gian xử lý dưới 0.8 giây, nhanh hơn con người
Chính xác cao
Tỷ lệ trả lời chính xác 99.2% dựa trên training data
Hàng đợi tin nhắn
Theo dõi tin nhắn đang chờ xử lý
📊 Thống kê hàng đợi tin nhắn:
Tự động xử lý tin nhắn
🔄 Xử lý tự động
AI sẽ tự động phản hồi tất cả tin nhắn mới trong vòng 0.8 giây
Cấu hình nhanh
Truy cập các tính năng thường dùng
⚙️ Cài đặt nhanh
🚀 Tính năng nâng cao
Mẹo tối ưu hóa
Cải thiện hiệu suất ChatBot
💡 Gợi ý tối ưu hóa:
📄 Upload tài liệu training
Tải lên FAQ, catalog sản phẩm để AI trả lời chính xác hơn
🔧 Thiết lập từ khóa
Tạo phản hồi chuẩn cho các câu hỏi thường gặp
⏰ Cấu hình thời gian
Đặt giờ làm việc phù hợp với khách hàng
📊 Theo dõi thống kê
Thường xuyên kiểm tra và cải thiện hiệu năng
Bạn đã nắm được cách sử dụng màn hình tổng quan để điều khiển và theo dõi ChatBot AI. Hãy khám phá các tab khác để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng!
Bước tiếp theo
Sau khi làm quen với Tab Tổng quan:
- Quản lý Tin nhắn - Xem và xử lý chi tiết các cuộc hội thoại
- Cấu hình Dịch vụ - Thiết lập AI engine và tích hợp nâng cao
- Tinh chỉnh Cài đặt - Tối ưu hóa hoạt động theo nhu cầu riêng
- Đào tạo AI - Cải thiện độ chính xác của chatbot