Chuyển tới nội dung chính

Cài đặt

Cài đặt cho phép bạn cấu hình chi tiết các tham số hoạt động của ZaloChatBot, từ xử lý tin nhắn đến quản lý người dùng và thời gian hoạt động.

Giao diện Cài đặt​

Tab Cài đặt ZaloChatBot

Tab Cài đặt bao gồm 4 phần chính để tùy chỉnh toàn bộ hành vi của ChatBot:

1. Cài đặt Xử lý Tin nhắn​

Trả lời tin nhắn​

📝 Tự động trả lời tin nhắn

Phản hồi người dùng tự động mà không cần thao tác thủ công.

✓ Đã bậtBot sẽ tự động phản hồi mọi tin nhắn

🚫 Không xử lý khi đã trả lời

Không tự động xử lý những tin nhắn mà bạn đã chủ động trả lời.

Kiểm tra tin nhắn​

⏱️

Xử lý tin nhắn

Thời điểm: Ngay lập tức, Sau 30 giây,..

Hành động: Tự động xử lý sau khoảng thời gian này

⏰

Tuổi tin nhắn xử lý

Thời gian: 15 phút, 30 phút,..

Chỉ xử lý tin nhắn nhận được trong phạm vi thời gian này

2. Thời gian Hoạt động​

Cài đặt thời gian hoạt động

Cấu hình khung giờ hoạt động​

⏰

Chỉ phản hồi trong khung giờ cụ thể

Bot chỉ hoạt động trong khung thời gian đã thiết lập

🌅 Thời gian bắt đầu

08:00

🌆 Thời gian kết thúc

18:00

Ngày trong tuần​

📅 Ngày hoạt động:

T2T3T4T5T6T7CN

Chỉ phản hồi tin nhắn nhận được trong khung giờ này. Tin nhắn ngoài khung giờ sẽ bị bỏ qua.

3. Bộ lọc Từ khóa​

Cài đặt bộ lọc từ khóa

Quản lý từ khóa cấm​

🚫

Chỉ phản hồi tin nhắn chưa từ khóa cụ thể

Lọc và bỏ qua tin nhắn có chứa từ khóa không mong muốn

Tùy chọn xử lý​

🎯 Phản hồi khi tin nhắn chứa bất kỳ từ khóa nào trong danh sách

Bot sẽ phản hồi nếu phát hiện từ khóa cấm

🚫 Phản hồi khi tin nhắn chứa tất cả từ khóa trong danh sách

Bot chỉ phản hồi khi có đủ tất cả từ khóa

4. Bộ lọc Người dùng và Nhóm​

Cài đặt bộ lọc người dùng - Bước 1Cài đặt bộ lọc người dùng - Bước 2

Quản lý danh sách người dùng​

👥

Lọc theo người dùng và nhóm cụ thể

Kiểm soát ai có thể tương tác với ChatBot

🎯 Chế độ lọc

✓
Chỉ xử lý tin nhắn từ những người dùng/nhóm đã chọn
✓
Bỏ qua tin nhắn từ những người dùng/nhóm đã chọn

Tác dụng của bộ lọc​

💡 Lưu ý quan trọng

Chỉ xử lý tin nhắn từ những người dùng và nhóm đã được chọn. Tin nhắn từ những người khác sẽ bị bỏ qua.

Tính năng này hữu ích khi bạn muốn giới hạn ChatBot chỉ phục vụ khách hàng VIP hoặc nhóm thành viên cụ thể.

Các trường hợp sử dụng thực tế​

Cài đặt cho doanh nghiệp​

🏢 Giờ hành chính

  • Thời gian: 08:00 - 18:00
  • Ngày: Thứ 2 - Thứ 6
  • Phản hồi tự động: Bật
  • Lọc từ khóa spam

🛒 E-commerce

  • Hoạt động 24/7
  • Xử lý ngay lập tức
  • Lọc khách hàng VIP
  • Từ khóa cấm: spam, fake

🎓 Giáo dục

  • Thời gian: 07:00 - 22:00
  • Chỉ học sinh trong nhóm
  • Lọc từ khóa không phù hợp
  • Xử lý trong 5 phút

Mẹo tối ưu hóa cài đặt​

Khuyến nghị cấu hình​

🎯 Cấu hình khuyến nghị:

⚡ Phản hồi nhanh

Xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 1 phút

🕐 Khung giờ hợp lý

Theo giờ làm việc hoặc 24/7 tùy ngành nghề

🛡️ Lọc spam hiệu quả

Thêm từ khóa spam phổ biến vào danh sách cấm

👥 Quản lý người dùng

Chỉ phục vụ khách hàng mục tiêu

Tab Cài đặt hoàn tất!

Bạn đã cấu hình thành công các tham số hoạt động cho ZaloChatBot. Hãy theo dõi hiệu suất và điều chỉnh khi cần thiết!

Bước tiếp theo​

Sau khi cấu hình Tab Cài đặt:

  1. Kiểm tra Tổng quan - Xác nhận cài đặt đã được áp dụng
  2. Theo dõi Tin nhắn - Quan sát hoạt động thực tế
  3. Đào tạo AI - Cải thiện chất lượng phản hồi
  4. Tích hợp Webhook - Mở rộng tính năng nâng cao